Perguntas frequentes

Em que moeda estão os preços que vejo no site?

Todos os preços estão em R$.

Acabei de fazer um pedido. Quando será enviado?

Fazemos o possível para enviar os itens o mais rápido possível. O prazo de produção do seu pedido é de 2 a 3 dias úteis. O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias.

Os números de rastreamento serão atualizados de 3 a 5 dias após o ENVIO do seu pedido. Caso não tenha um número de rastreamento após 7 dias úteis, envie um e-mail para infolojabrazil.br@gmail.com.

Não gostei do meu pedido. Posso devolvê-lo? E se houver algum problema?

Oferecemos 100% de garantia de devolução do dinheiro caso o produto esteja com defeito ou danificado. Damos 30 dias para você nos enviar o produto de volta e obter o reembolso total. Você deve enviar o produto de volta por sua conta e, assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total da sua compra original. Por favor, inclua seu nome e número do pedido nos pacotes devolvidos.

Atenção: se o seu pacote estiver a caminho, você deverá esperar que ele chegue e devolvê-lo antes de receber o reembolso.

Posso cancelar meu pedido?

Você pode cancelar seu pedido sem multa! Você deve cancelar seu pedido antes do envio. Se o item já tiver sido enviado, use nosso sistema de devolução fácil para obter um reembolso total.

Digitei um endereço incorreto. O que devo fazer agora?

Caso tenha digitado incorretamente ou preenchido automaticamente um endereço incorreto, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido e confirmar. Após verificar se o endereço fornecido está incorreto, por favor, nos notifique por e-mail para infolojabrazil.br@gmail.com.

Se o endereço fornecido estiver incorreto, podemos alterá-lo para o endereço correto em até 24 horas. Não haverá reembolso após 24 horas do envio incorreto.

Quanto tempo demora o envio?

Os prazos de entrega variam, pois enviamos para o mundo todo a partir de diferentes centros de distribuição, dependendo da sua localização. O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis.

Tenho uma pergunta que não foi respondida. Você pode me ajudar?

Com certeza! Estamos aqui para ajudar você a deixar sua casa linda! Envie um e-mail para infolojabrazil.br@gmail.com e teremos prazer em ajudar no que for possível.

Recebemos um grande número de e-mails. Se você deseja obter uma resposta rápida, anexe o número do seu pedido e aborde o problema claramente. Obrigado.